Manajemen Hotel di Indonesia by Le Ciel Hospitality

Manajemen Hotel

Le Ciel Hospitality • Indonesia

Manajemen Hotel di Indonesia

Le Ciel Hospitality adalah partner manajemen hotel di Indonesia untuk
kostel, hotel budget, boutique hotel, sampai resort.
Kami mengelola “sistem operasional”-nya: alur front desk, standar housekeeping, setup OTA, ritme harga, dan laporan owner yang jelas.

Tanpa janji berlebihan: fokus kami adalah eksekusi yang rapi dan transparan.

Penting: Kami tidak menjamin okupansi, revenue, atau rating. Hasil dipengaruhi demand pasar, musim, kondisi properti, kompetitor, dan positioning.

Masalah yang sering dialami owner (dan cara kami bantu)

Kebanyakan hotel tidak “turun performa” karena satu masalah besar. Biasanya karena hal kecil yang terjadi setiap hari:
respons tamu lambat, kualitas kebersihan tidak konsisten, perbaikan telat, handover shift berantakan, dan harga tidak ditinjau rutin.
Kami rapikan sistemnya supaya eksekusi harian jadi lebih stabil.

Chat tamu berantakan

Respons lambat & eskalasi tidak jelas → komplain dan refund.

Housekeeping tidak konsisten

Detail kecil (bau, debu, linen) cepat menurunkan rating.

Maintenance reaktif

Kerusakan ditangani telat → biaya naik & kamar downtime.

Manajemen Hotel Full Service

Dari hotel budget dan kostel sampai boutique hotel dan resort, kami mengelola properti hospitality dengan sistem operasional:
rutinitas harian, SOP, koordinasi staf, quality control, dan laporan untuk owner.
Jika Anda hanya butuh optimasi digital, lihat Manajemen OTA.

✅ Tipe Properti yang Kami Kelola

Kostel (Boarding House)

Sewa jangka panjang dengan SOP dan standar layanan seperti hotel.

Hotel Budget / Motel

Butuh eksekusi cepat dan standar konsisten.

Independent Hotel

Operasional rapi + pelaporan yang jelas untuk owner.

Luxury Resort

Ekspektasi tamu tinggi → quality control lebih ketat.

🛠️ Layanan Manajemen Hotel

Operasional Harian

SOP, handover shift, eskalasi masalah, koordinasi on-site (sesuai kesepakatan).
Alur Front Desk

Template chat, standar respons, penanganan komplain, dan tracking.
Standar Housekeeping

Checklist, inspeksi, koordinasi turnaround kamar, quality control.
Manajemen OTA

Setup, optimasi listing, koordinasi alur booking, dynamic pricing.
Ritme Harga

Review harga rutin berdasarkan musim dan sinyal performa.
Laporan Owner

Laporan bulanan berisi isu, tindakan, dan decision points.

💼 Manajemen OTA – Model Komisi

Cocok untuk owner yang ingin performa digital lebih rapi tanpa full takeover operasional.
Fokusnya: setup OTA, kualitas listing, ritme harga, dan laporan bulanan.

  • 🚀 15% dari payout OTA untuk properti 1–50 kamar
  • 🚀 10% dari payout OTA untuk properti 51+ kamar
Termasuk: setup akun OTA, optimasi listing, ritme harga, dan laporan performa bulanan.

*Full-service hotel management tersedia sebagai upgrade setelah review.

Cara kami mengelola hotel (step-by-step)

1) Audit & baseline

Review SOP, alur staf, standar kamar, guest journey, dan isu yang berulang.

2) Implementasi rutinitas

Template front desk, checklist housekeeping, handover, dan aturan eskalasi.

3) Quality control

Inspeksi, log masalah, koordinasi vendor, dan dokumentasi follow-up.

4) Laporan & perbaikan

Laporan bulanan + action list dan decision points untuk owner.

Scroll to Top